新媒體是一個(gè)很大的范疇，并不是簡(jiǎn)單的發(fā)發(fā)微博微信，不只是想“我要搞什么內容”，而要多想想“我的受眾想要看什么內容”，涉及到的內容是多方面的，其中有數據、心理博弈、熱點(diǎn)借勢、大號資源利用、媒介合作、話(huà)題引爆，承載著(zhù)這個(gè)時(shí)代的更多公關(guān)、廣告的職能。

像杜蕾斯這樣的新媒體運營(yíng)典范，其杜蕾斯微博運營(yíng)有超過(guò)10人的創(chuàng )意團隊，背后是一整套早已形成文化、系統和坐標系的企業(yè)品牌文化，在此基礎上投入相當的人力物力來(lái)進(jìn)行新媒體口徑設計，這就如同UI設計一樣，永遠是一套有理可循的邏輯，而非運營(yíng)編輯拍腦袋、想怎么抽獎、怎么講段子、怎么逮熱點(diǎn)來(lái)搞紅賬號。

成功的新媒體文案案例，你會(huì )發(fā)現，成功把握用戶(hù)受眾心理的那些產(chǎn)品，無(wú)非切中的就是人的一些最基礎的情感，感動(dòng)、憤怒、貪欲等等。如果你的基礎打好了，文案、熱點(diǎn)把控、煽動(dòng)力、執行力、人脈、資源都有了。在新媒體何愁不能呼風(fēng)喚雨？

那么，什么樣的新媒體運營(yíng)才是我們需要的：

第一、新媒體運營(yíng)必須是要具備“網(wǎng)感”。這就要求，能夠抓熱點(diǎn)，熟悉數據分析，信息搜集等等能力。無(wú)論是純媒體，還是企業(yè)的新媒體，對趨勢的把握都是關(guān)鍵，更關(guān)鍵的是，要在眾多趨勢中，堅持自己的取向，而不是所有趨勢都追逐，有些趨勢會(huì )破壞你的價(jià)值觀(guān)。

第二、整合。新媒體運營(yíng)，整合素材、資源的能力要強。整合素材，很簡(jiǎn)單，資料那么多，哪些是真是假？有時(shí)候你得到的就是幾句話(huà)而已，就是別人給你的一個(gè)小爆料，你要發(fā)展成一篇文章，就要有從素材中發(fā)覺(jué)關(guān)聯(lián)的能力，跟偵探差不多，多篇報道的意思串聯(lián)起來(lái)之后，你會(huì )發(fā)現不一樣的價(jià)值。

第三、文采。所有的事情都可以找到發(fā)生的結構和場(chǎng)景，他的存在是有邏輯的，他的發(fā)生是有走向的，文采是為這些內在的邏輯服務(wù)的，不能只看文章的文字特別。

新媒體運營(yíng)的出路到底在哪里？

拆解開(kāi)來(lái)其實(shí)是兩個(gè)問(wèn)題：

一是做新媒體運營(yíng)的這段經(jīng)歷的價(jià)值在哪兒？

二是可以往哪個(gè)方向轉？

從一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的角度來(lái)解讀新媒體運營(yíng)這個(gè)崗位時(shí)，我看到的是“產(chǎn)品經(jīng)理思維”與“產(chǎn)品運營(yíng)思維”。

當我們來(lái)談一個(gè)合格的新媒體運營(yíng)的時(shí)候，我們在談什么？

1.理解產(chǎn)品

一切不離產(chǎn)品，脫離產(chǎn)品的運營(yíng)等于0。很多做新媒體運營(yíng)的同學(xué)喜歡發(fā)段子，發(fā)雞湯，這樣數據會(huì )很好看，轉發(fā)很多評論也很真實(shí),但沒(méi)有人談你的產(chǎn)品這件事就毫無(wú)意義。

新媒體運營(yíng)的第一點(diǎn)在于理解產(chǎn)品，到什么程度？熟悉產(chǎn)品的歷史及每一個(gè)功能點(diǎn)，理解用戶(hù)的使用場(chǎng)景，知道產(chǎn)品最吸引用戶(hù)的點(diǎn)在哪兒，能快速定位并解決用戶(hù)提出的所有問(wèn)題，甚至對產(chǎn)品本身有自己的思考，這一切都建立在對產(chǎn)品的理解上。

2.了解用戶(hù)

你還在相信網(wǎng)上的95后特征數據報告嗎？OUT了吧，有沒(méi)有想過(guò)這些數據的來(lái)源是哪兒？對用戶(hù)的理解，建立在長(cháng)期接觸用戶(hù)，和用戶(hù)打成一片，解決用戶(hù)問(wèn)題的基礎上。

新媒體運營(yíng)人員每天面對的微博粉絲、微信聽(tīng)眾都是用戶(hù)，他們的喜怒哀樂(lè )、喜好與特征，是通過(guò)細心觀(guān)察與反復驗證，印入腦子里的。試圖通過(guò)看幾篇網(wǎng)上流傳的數據報告了解用戶(hù)，是最不靠譜的，我會(huì )告訴你我曾經(jīng)一晚上拍腦袋編出來(lái)的數據被多家主流媒體當新聞報道過(guò)嗎？

3.懂傳播

現在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁(yè)面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴散。形式一直在變，但方法論卻沒(méi)有變過(guò)，那就是傳播的邏輯，引爆點(diǎn)、傳播節點(diǎn)、傳播形式三個(gè)要素。

所以新媒體運營(yíng)人員要想的絕對不是出路在哪兒，而是你在這個(gè)崗位做過(guò)了什么，重點(diǎn)是在產(chǎn)品、用戶(hù)、傳播三個(gè)維度上做到多大程度，這就是新媒體運營(yíng)這份工作經(jīng)歷的價(jià)值點(diǎn)，轉崗只是一個(gè)時(shí)間與流程上的問(wèn)題。

梳理完新媒體運營(yíng)的工作價(jià)值，我們來(lái)看出路在哪兒：

產(chǎn)品線(xiàn)：

我剛才講過(guò)，做新媒體運營(yíng)的第一點(diǎn)是對自家產(chǎn)品有足夠的理解，而做產(chǎn)品都是相通的，做安全產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理?yè)Q去做瀏覽器同樣也能成功，因為他懂的是產(chǎn)品，而不僅僅是安全產(chǎn)品。

懂產(chǎn)品，本質(zhì)上是對用戶(hù)需求與用戶(hù)場(chǎng)景的理解，長(cháng)期和用戶(hù)在一起，接地氣，知道普通用戶(hù)最需要什么，最喜歡什么，至少你懂社交產(chǎn)品的用戶(hù)的特點(diǎn)，不然怎么能在微博微信兩大社交平臺上工作呢？

把平常對新浪微博的吐槽轉化成你的產(chǎn)品優(yōu)化方案吧。至于寫(xiě)需求文檔、用Axure畫(huà)產(chǎn)品原型圖，這些都只是形式上的東西，有人教就能很快學(xué)會(huì )。更何況做過(guò)H5游戲設計吧？這難道不是你的產(chǎn)品經(jīng)驗？

運營(yíng)/市場(chǎng)線(xiàn)：

新媒體運營(yíng)，運營(yíng)的是新媒體渠道。產(chǎn)品運營(yíng)，運營(yíng)的是產(chǎn)品。如果把新媒體賬號當成一個(gè)產(chǎn)品呢？你既是產(chǎn)品經(jīng)理，也是產(chǎn)品運營(yíng)。對于產(chǎn)品運營(yíng)線(xiàn)來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候新媒體都是重要的承載體。

首先不得不說(shuō)很多公司的活動(dòng)運營(yíng)都還是需要在新媒體上執行落地，對于產(chǎn)品內無(wú)用戶(hù)沉淀的公司，新媒體就是進(jìn)行用戶(hù)運營(yíng)的外部渠道，比如小米公司的用戶(hù)運營(yíng)渠道矩陣——微博、微信、社區、米聊。

說(shuō)起來(lái)都是很簡(jiǎn)單的話(huà)，做起來(lái)需要仔細去琢磨。市場(chǎng)線(xiàn)我就不多贅述，在很多公司里新媒體運營(yíng)屬于市場(chǎng)公關(guān)體系的，所以應該清楚市場(chǎng)線(xiàn)平常是做什么工作，轉換的只是渠道載體而已。

看似是講了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩個(gè)崗位方向，其實(shí)是兩套思維方式，放在其他行業(yè)也同樣適用。